1. Responsable del cumplimiento de la metas planteadas de cada campaña de gestión
2. Elaborar reporte de análisis para el control de campañas y medición de productividad del departamento de call center
3. Encargado de realizar reporte ejecutivo de comisiones de call center OUT/In
4. Plantear estrategias SAC
5. Coordinar y supervisar la atención oportuna de todos los requerimientos de nuestros clientes internos y externos
6. Desarrollar a los agentes de call center en competencias que contribuyan en la gestión.
7. Responsable de auditorias permanentes a las campañas
Requisitos:
- Formación: Titutlo en Administración de Empresas, Marketing, Comercial o carreras afines
- Experiencia: 3 años mÃnimo en cargos similares
- Conocimientos: publicidad, marketing digital y tradicional, excel - intermedio, servicio al cliente interno y externo, plataformas digitales de atención al cliente (chat boost, whatsapp, SAC, entre otros)
